Polityka zwrotu kosztów

Masz 30 dni na zwrot
Ustawowo przysługuje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, licząc od dnia doręczenia przesyłki. My dajemy Ci więcej- aż 30 dni — pod warunkiem, że towar jest kompletny i nieużywany ponad to, co konieczne do sprawdzenia, czy Ci odpowiada.

Jak zgłosić
Napisz na kontakt@sonaya.pl i podaj numer zamówienia. Odeślemy adres zwrotny i instrukcję. Nie musisz niczego uzasadniać.

Odesłanie towaru
Towar odeślij w ciągu 7 dni od zgłoszenia. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.

Zwrot pieniędzy
Zwracamy pełną kwotę za towar wraz z kosztem dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej opcji) w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Możemy wstrzymać wypłatę do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego nadania. Pieniądze wracają tą samą drogą, którą zapłaciłeś.

Towar uszkodzony lub niezgodny z opisem
To reklamacja, nie zwrot — wtedy wszystkie koszty, łącznie z odesłaniem, pokrywamy my. Napisz na kontakt@sonaya.pl, dołącz numer zamówienia i zdjęcie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.